Отличительной особенностью последних лет становится активное инновационное творчество библиотекарей. Содержательный и технологический “инновационный взрыв” затронул и Псковскую областную универсальную научную библиотеку (далее ПОУНБ), сделав ее “открытой инновациям”. Управление библиотекой строится на основе концепции программно — целевого подхода, который предполагает:

• переход от традиционной линейно-функциональной к матричной организационной системе управления, позволяющей повысить оперативность и надежность принятия решений;
• развитие инновационной деятельности, изучение и устранение психологических барьеров нововведений;
• установление внутрибиблиотечных связей и взаимосвязей с другими библиотеками.

Из 106 библиотечных работников ПОУНБ:

высшее библиотечное образование имеют — 40%; высшее другое — 43,4%; среднее специальное — 8,5%.

По стажу работы: 51% сотрудников со стажем свыше 10 лет, 9,4% — до 1 года.

По возрастному составу:

45% составляют сотрудники в возрасте от 35 до 55 лет; 20% — работающие пенсионеры и каждый третий сотрудник библиотеки моложе 35 лет. Молодые специалисты составляют 35% кадрового состава.

Специфика работы ПОУНБ как главного информационно — просветительского, координационно — методического центра среди библиотек области, внедрение новых технологий, превращение библиотеки в необходимую информационную часть инфраструктуры местного сообщества, требуют от ее сотрудников высокой теоретической подготовки, умения действовать в постоянно меняющейся производственной библиотечной среде, адаптации к новым профессиональным требованиям.

В 2000 году ПОУНБ проделала большую работу в этом направлении. Работает Совет заведующих отделами при директоре, который является совещательным и контролирующим органом Псковской областной универсальной научной библиотеки.

Цель программы — предоставление возможности профессионального развития всем сотрудникам библиотеки для успешного удовлетворения читательских запросов в условиях правового государства, информационного общества, для самореализации библиотекаря в профессиональной среде.

Программа предусматривает подготовку и переподготовку специалистов в АПРИКТ (Москва), дистанционное обучение в Санкт-Петербургском университете культуры, стажировки в библиотеках Москвы и Санкт-Петербурга, выезды в областные библиотеки других регионов России, обязательное участие в Международных конференциях в Крыму.

Только в течение 2000 года за счет платных услуг, частично за счет бюджетных средств сотрудники библиотеки повышали свою квалификацию в АПРИКТе (Москва) и здесь же два специалиста получают вторую специальность “Библиотекарь-менеджер” и “Библиограф-аналитик”, 12 сотрудников приняли участие в общероссийских, региональных, международных конференциях. Впервые наша библиотека участвовала в ежегодной Международной конференции “Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире”.

Каждое участие в семинарах, конференциях неоценимо. Это дает новый импульс, открываются новые возможности для библиотеки.

В нашей библиотеке сформирован кадровый резерв на должности заведующих секторами, отделами библиотеки, администрации. Поэтому одним из разделов программы является “Школа управления” для руководителей структурных подразделений и для кадрового резерва на выдвижение. Занятия в “Школе” проводятся с целью приобретения навыков планирования деятельности и руководства небольшими группами по специально разработанному плану 1 раз в квартал. Для этой же категории слушателей организуются лекции ведущих библиотечных специалистов из Москвы и Санкт-Петербурга, обзоры литературы по библиотечному делу, экономического, юридического и т.п. характера.

Для библиотечных специалистов проводится переподготовка по следующим темам:

• “Новые библиотечные технологии”;
• “Формирование, использование и сохранность фондов”;
• “Социология и психология чтения”;
• “Психология межличностных отношений”;
• “Библиографоведение”;
• “Экономико — правовое поле библиотекаря”
• “Современный литературный процесс” (данная тема в ее культурологическом значении входит как общеобразовательная для всех категорий обучаемых).

Для сотрудников, не имеющих специального образования или стаж работы в библиотеке до 1 года, а их у нас — 9,4%, организована “Школа молодого библиотекаря”. Это — цикл занятий, освещающий деятельность всех структурных подразделений библиотеки. Каждый обучаемый проходит стажировку во всех отделах библиотеки и по окончании курса должен защитить реферат (темы рефератов определяются заранее).

Большое значение мы придаем работе с молодыми специалистами. Среди молодых сотрудников был проведен личностно ориентированный анкетный опрос “Профессиональный, коммуникативный, личностный уровень потребностей молодых библиотекарей” с целью изучения квалификационной структуры и возможностей ее качественного преобразования в будущем. Отмечая взаимозависимость социального и профессионального роста и интенсивности повышения квалификации, молодые специалисты обозначили в числе необходимых для самоутверждения и адаптации в библиотечном коллективе качеств и умений: достаточно высокий уровень профессионализма, наличие умений обслужить большой поток читателей и определенного психологического потенциала в плане налаживания коммуникативных связей с коллегами и пользователями.

Отрадным является тот факт, что при анкетировании люди высказывали свое мнение достаточно откровенно. Это свидетельствует об открытости производственной атмосферы для самоанализа и развития его потенциала в позитивную сторону.

Любая библиотека, вступая в режим развития или инновационный режим, ставит перед собой новые цели, требующие новых средств и способов их достижения. Но мы столкнулись с тем, что наш коллектив оказался психологически не готов к высоким темпам продуцирования новаций и транслирования инноваций. Поэтому мы рассматриваем механизм подключения молодых к “творческой жизни” в коллективе, к научно — исследовательскому поиску как текущую, острую, первостепенную по значимости проблему.

Руководство ПОУНБ поставило себе на ближайшую перспективу задачу — активизировать работу по личностно — психологическому и профессиональному развитию молодого персонала библиотеки. Мы заинтересованы в том, чтобы в кадровом составе нашей библиотеки преобладали высокопрофессиональные специалисты, свободно владеющие не только сугубо библиотечными премудростями, но и методиками, применяемыми в смежных с библиотечной профессией областях. В частности, в психологии, социологии, практическом маркетинге.

Так родилась идея обучающего семинара-тренинга для сотрудников отделов обслуживания “Средства и методы повышения эффективности политики коммуникации в библиотеке”. Проект и программа тренинга разработаны в 1999 году. В настоящее время он успешно осуществлен в ПОУНБ благодаря финансовой поддержке гранта Института Открытое Общество (Фонд Сороса) и Комитета по культуре Администрации Псковской области. Мы рады, что ПОУНБ оказалась в числе российских библиотек, поддержанных в своих начинаниях Институтом Открытое Общество. Участие и победа в конкурсе “Сетевая библиотечная программа” (Москва-Будапешт 1999) позволила нам реализовать этот проект на базе крупнейшей библиотеки области.

Исходя из местных потребностей, в структуре тренинга были выделены два взаимосвязанных направления: “Библиотекарь-читатель: грани межличностных взаимоотношений” и “Маркетинг: условие нового качества обслуживания”. При средней продолжительности каждого занятия 8 часов мы провели два двухдневных тренинга в год (32 академических часа). В число обучаемых были включены 25 сотрудников ПОУНБ. Вариант интенсивного тренинга сочетал элементы лекций, групповых дискуссий, ролевых игр и тренировочных упражнений, проводимых в порядке возрастания сложности заданий.

Данный тренинг представлял собой гибкую модель интенсивного повышения квалификации, позволяющую:

• выработать у библиотекарей отделов обслуживания практические навыки и умения, направленные на преодоление инерции мышления;
• содействовать преобразованию характерного для многих женщин-библиотекарей женско-бытового стиля производственной деятельности в женско-деловой (изначально — на психологическом уровне);
• развить у библиотекарей области способности к продуктивному анализу своего поведения в системе межличностных отношений с целью их оптимизации.

Выбор тренинговой модели обучения был обусловлен наличием позитивного опыта применения аналогичной формы в семинаре-тренинге по проектированию в некоммерческих организациях Школы Рудомино (Москва), наглядно доказавшей свою результативность и рациональность.

Наш тренинг рассчитан на пять лет, первый его этап, получивший поддержку ИОО, закончился. На следующем этапе, который мы будем проводить в дальнейшем, в число обучаемых войдут сотрудники отделов обслуживания областной юношеской библиотеки, областной детской библиотеки, областной библиотеки для слепых, централизованной библиотечной системы г.Пскова. На заключительном этапе тренинг будет проведен для директоров централизованных библиотечных систем области.

Новизна нашего проекта состояла в расширении и дополнении функций ПОУНБ как лаборатории социально-коммуникативного и маркетингового обучения. Организацию работы осуществлял консультационно-методический центр ПОУНБ.

Что касается молодых специалистов ПОУНБ и их участия в тренинге, то, к сожалению, анализ результатов тренинга показал, что поведенческий компонент сотрудников в отношении друг к другу оценен отрицательно. Участниками высказано пожелание направить в будущем работу тренинга на создание установок к более формализованному общению. Мы рассчитываем развивать сложившиеся контакты с психологом, поскольку реально ощущается потребность сотрудников в дальнейшем, более “глубоком”, вхождении в антистрессовые и коммуникативные методики.

В статье 13 регионального Закона Псковской области “О библиотечном деле” зафиксировано право создания коллегиальных совещательных органов при директоре по узловым направлениям основной (уставной) деятельности.

Делегирование полномочий является частью управленческих начал которые использует библиотека.

На протяжении нескольких лет активно решает фондовые вопросы комиссия по каталогам и фондам. В ее компетенцию входят вопросы и стратегического комплектования, создания сводных каталогов, вопросы кооперации и координации использования информационных ресурсов. По инициативе данной комиссии проводятся в области такие акции как “Народная библиотека”, “Подари книгу библиотеке” и многие другие. В состав комиссии входят представители не только фондовых отделов, но и отделов обслуживания. Комплексно решаемые фондовые проблемы несомненно положительно влияют на общебиблиотечные процессы.

В последние два года активно работает Методический Совет по автоматизации. Возглавляет Совет зав. отделом комплектования и обработки. В состав Совета входят высококвалифицированные специалисты отделов.

Совет в своей деятельности руководствуется программой автоматизации библиотеки.

От разработки вопроса автоматизации в целом до решения конкретных технологических вопросов — таков диапазон работы Совета по автоматизации.

Управление же библиотечными процессами через комиссию, методический Совет, позволяет повысить ответственность сотрудников, предоставляет возможность реализовать свои возможности в качестве организаторов.

Помимо прочих, с апреля 2000 года в нашей библиотеке создана Рабочая группа по привлечению внебюджетных средств, состоящая из молодых специалистов. Разработана специальная модель действий, подготовлена программа тренингового обучения сотрудников работе в группах по разработке инновационных проектов для эффективных перемен в библиотеке.

Вопросу социальной защиты сотрудников библиотеки уделяется большое внимание. Принятый Закон Псковской области “О библиотечном деле и обязательном бесплатном экземпляре” (1996 г.) ст. 28 обозначил право библиотекарей на социальную защиту.

Все работники библиотеки получают: 50% надбавку за оказание методической помощи, дополнительные дни к отпуску (от 6 до 10 дней), еженедельно 2 творческих часа. В 2000 году принято Постановление губернатора области о надбавке за стаж работы (от 10 до 50% ).

Ежеквартально каждый сотрудник библиотеки получает материальное поощрение за оказание платных услуг, кроме того:

• за разработку и внедрение проектов;
• за активное участие в мероприятиях, получивших широкий общественный резонанс и высокую профессиональную оценку;
• за многолетний творческий вклад в развитие библиотеки и библиотечного дела.

Оказывается помощь остронуждающимся. К юбилейным датам сотрудникам библиотеки за счет средств от платных услуг оказывается материальная помощь в размере должностного оклада.

Подводя итог сказанному, мы надеемся, что большая часть наших специалистов сумеет использовать свой потенциал, и приобретенные знания на благо и успешное развитие библиотеки.