С начала девяностых годов рост рынка информационных технологий обеспечивался в основном за счет продаж средств вычислительной техники. Этот процесс сопровождался все более широким использованием сетей передачи данных, что вызвало появление фирм и организаций, специализирующихся в области так называемой системной интеграции. Сетевые интеграторы начинали с реализации небольших локальных сетей, создавая собственные отделы дистрибуции для поставки необходимого аппаратного и программного обеспечения.

Эволюция понятия “сетевая интеграция” связана с тем, что спрос на услуги по созданию сетей рос в основном за счет крупных предприятий и организаций, которые, стремясь к созданию своей корпоративной сети, на самом деле подразумевали комплексную информатизацию. Расширение спектра задач, решаемых компаниями — сетевыми интеграторами, привело к появлению термина “системная интеграция”, росту-слиянию компаний и превращению этих компаний в системных интеграторов.

Характерной особенностью рынка системной интеграции, все более отчетливо проявляющейся в последнее время, является изменение ожиданий заказчиков. Если ранее они концентрировали внимание интеграторов на решении чисто технических проблем, то сейчас принципиально меняется круг задач системных интеграторов, поскольку во главу угла ставятся стратегические цели заказчика. И успех деятельности интегратора напрямую связывается не с решением технических проблем, а с достижением поставленных заказчиком стратегических целей.

Это требует от интегратора тщательного исследования областей деятельности заказчика, его внешнего окружения и внутреннего потенциала, постановки задач, обеспечивающих достижения стратегических целей заказчика, создания проекта реализации этих задач, а также выполнения проекта и его развитие в будущем. Таким образом, на передний план выдвигается аналитическая деятельность, требующая привлечения квалифицированных специалистов из различных сфер консалтинга. Отсюда попытки системных интеграторов к привлечению партнеров, специализирующихся не только в области информационного (ИТ) консалтинга, но и в других областях (бизнес, финансы, персонал, и др).

Практика работы ИТ-консультантов показывает, что реализация пожеланий заказчика в части повышения общей эффективности его работы за счет внедрения корпоративной системы требует от консультанта выхода за пределы технического уровня реализации задачи на бизнес-уровень. Это находит свое отражение в том, что на этапе предпроектного анализа осуществляется: выявление и декомпозиция существующих бизнес-целей и критических факторов успеха; определение и описание бизнес-процессов, реализующих критические факторы успеха; анализ показателей эффективности работы предприятия и связи этих показателей с конкретными бизнес-процессами; анализ практики подготовки финансовой и управленческой отчетности и информационных потоков предприятия; рассмотрение принятых ранее на предприятии стратегии информатизации, а также требований к информационной системе предприятия; анализ существующих ограничений на создание информационной системы и информационных ресурсов предприятия [2].

Зачастую это приводит к тому, что, ознакомившись с результатами такого обследования, заказчик убеждается в необходимости не просто внедрения информационной системы, а в перестройке существующих бизнес-процессов, и готов пойти на дополнительные затраты по закупке системы для реинжиниринга бизнес-процессов. Отмечаемые тенденции резкого роста российского рынка системной интеграции, сближения ИТ-консалтинга и системной интеграции, расширения спектра услуг консалтинговых фирм и переход к комплексному консалтингу, а также повышения степени ответственности и заинтересованности консалтинговых фирм и системных интеграторов в экономических результатах общей хозяйственной деятельности клиентов, требуют создания современных систем информационного сопровождения всех этапов работ.

Решение данной задачи предполагает проведение работ по декомпозиции технологических процессов анализа объекта информатизации и привязку конкретных информационных ресурсов и видов информационного обслуживания к соответствующим технологическим этапам (табл.1).

Как видно из приведенной таблицы, для информационной поддержки процессов анализа объектов информатизации, выработки стратегий действий, собственно работ по системной интеграции требуется привлечение разнообразных информационных ресурсов. Поэтому научно-технические библиотеки, обладающие значительными фондами первоисточников, разнообразными базами данных, а также способные на высоком уровне осуществлять сложные информационно-аналитические работы, могут занять заметное место как источник информации на рынке системной интеграции и стать достойными партнерами крупнейших российских фирм-интеграторов.

Интенсивное развитие российского рынка системной интеграции и финансовая привлекательность этого рынка являются действенными стимулами для активизации работ библиотек в соответствующих направлениях.

Таблица 1