ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

1. Шоул, Д.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; перевод с английского И. Евстигнеева. – 14-е изд., доп. и перераб. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. – 387 с. : ил. – (Альпина Паблишер. Бизнес). – Парал. тит. л. англ. – Пер. изд.: Archieving excellence through customer service / John Tschohl. – 14th ed. – Minnespolis, 2020. – 1500 экз. – На обл.: Service quality institute. – Видеоприложение: ftp://ftp.alpinabook.ru/video – Факт. дата выхода кн. – 2020 г. https://znanium.com/catalog/document?pid=610283&id=234883 (Шифр в БД: Ж2-21/69684 КДИ)

Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

2. Продажи / пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 210 с. – (Серия «Harvard Business Review: 10 лучших статей»). – ISBN 978-5-9614-3206-0. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1221846 – Режим доступа: по подписке.

Аннотация: В сборнике собраны самые полезные статьи из журнала Harvard Business Review , посвященные теме продаж. Вы узнаете, как адаптировать структуру отдела продаж к жизненному циклу вашей компании, оптимально использовать возможности микрорынков и выявить влиятельных участников закупочного центра при крупных сделках. Разберетесь, чем плохи продажи решений и как выиграть сделку за счет решающего фактора. В этом сборнике также рассматриваются вопросы, связанные с управлением отделом продаж. Как сделать так, чтобы ваши отделы продаж и маркетинга начали слаженно работать? Сколько специалистов по продажам нужно, чтобы получить максимальную прибыль? Как мотивировать ваших менеджеров и правильно использовать систему вознаграждений за успешные сделки? Советы, проверенные временем и практикой, результаты исследований от ведущих специалистов в области маркетинга и продаж, генеральных директоров и профессоров бизнес-школ помогут улучшить стратегии продаж и повысить количество заключаемых сделок.

3. Д10-21/82487

Трансформация бизнес-модели : перевод с английского / [главный редактор С. Турко]. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. – 168, [1] с. : ил. – (Harvard Business Review. 10 лучших статей) (Бизнес). – Пер. изд.: On business model innovation. – Boston, 2019. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Чтобы быть успешной, компании недостаточно предлагать клиентам превосходный продукт, ей необходима эффективная бизнес-модель. В этом сборнике известные эксперты в области менеджмента и стратегического планирования предлагают решения, которые позволят компаниям быстро адаптироваться к меняющимся условиям бизнес -среды. Как оценить актуальность бизнес -модели, внедрять инновации или защититься от конкурентов, предлагающих бесплатный продукт? Возможно ли обеспечить рост с помощью двух бизнес -моделей? Как создать платформу на основе ключевого продукта и сделать обновление бизнес -модели непрерывным процессом? Анализ лучших практик и проверенные временем методики помогут руководителям, топ -менеджерам и генеральным директорам по-новому взглянуть на действующую бизнес-модель и найти оптимальные варианты ее трансформации, чтобы обеспечить устойчивый рост бизнеса.

4. Д10-20/82738

Левитас, А. М.

Еще больше денег от вашего бизнеса : 257 проверенных способов поднять прибыль без затрат / Александр Левитас. – Москва : Времена : АСТ, 2020. – 407 с. : портр. – (Бизнес-бук). – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: В этой книге Вы найдете 257 проверенных способов, которые помогут без дополнительных трат заработать больше денег от Вашего бизнеса – привлечь новых клиентов, поднять продажи и увеличить чистую прибыль. Секрет заключается в том, чтобы задействовать в бизнесе все шесть ключей. Использование даже одного или двух из них позволит поднять доходы. Но если задействовать все ключи – прибыль может вырасти в несколько раз. Приемы описаны простым языком, подробно и с сотнями примеров.

5. Ж2-20/69250

Холл, С.

В2В-продажи. Как построить эффективную систему продвижения : [перевод с английского] / Саймон Холл. – Москва : БОМБОРА™ : Эксмо, 2020. – 442, [1] с. : ил. – (Лучший мировой опыт). – Парал. тит. л. англ. – Алф. указ.: с. 436-443. – Пер. изд.: Innovative B2B marketing. New models, processes and theory / Simon Hall. – S.I., 2017. – 1000 экз. (КДИ, ХРЦ)

Аннотация: Книга поможет руководителям, маркетологам и менеджерам по работе с клиентами продавать больше другим компаниям. Вы узнаете, какие модели продвижения сейчас работают, как эффективно использовать электронный маркетинг. Клиентоориентированный подход в маркетинге может помочь бизнесу повысить свою ценность, а также определить способы дифференциации с точки зрения усиления отношений и взаимопонимания.

6. Ж2-20/68318

Лангерт, Б.

McDonald's. Между хейтом и хайпом / Боб Лангерт ; [перевод с английского Н. Инглиш]. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. – 347 с. : ил. – (Top Business Awards). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр.: с. 332-343 (167 назв.). – Алф. указ.: с. 344-347. – Пер. изд.: <The >battle to do good: inside McDonald's sustainability journey / Bob Langert. – 2019. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Борьба за позитивный имидж и лояльность клиентов, мощные PR-стратегии и собственные ноу-хау в маркетинге сделали McDonald's одной из богатейших компаний в мире. Вы узнаете, как обеспечить своему бизнесу устойчивое развитие, обратить хейт в лояльность, а лояльность – в обожание, постоянно увеличивать продажи по правилам McDonald's.

7. Ж2-20/69019

Бэр, Д.

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям / Джей Бэр и Дэниел Лемин ; перевод с английского А. Кучиной. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. – 267 с. : ил. – (Top Business Awards). – Загл. на корешке : Сарафанное. Как получать рекомендации клиентов. – Парал. тит. л. англ. – Библиогр.: с. 249-263 (130 назв.). – Алф. указ.: с. 264-267. – Пер. изд.: Talk triggers. The complete guide to creating customers with word of mouth / Jay Baer, Daniel Lemin. – 2020. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Сарафанное радио – та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50%! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.

8. Д10-20/72849
Портер, М.

Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость : перевод с английского / Майкл Портер ; переводчик Е. Калинина ; научный редактор О. Нижельская. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 942, [2] с. : ил. – (Альпина бизнес. Предпринимательство и стратегия). – Загл. на корешке : Конкурентное преимущество. – Парал. тит. л. англ. – Библиогр. в конце кн. – Пер. изд.: Competitive advantage. Creating amd sustaining superior performsnce / M. E. Porter. – New York [et al.], 1998. – 2500 экз (КДИ)

Аннотация: На примере конкретных компаний в книге показано, каким образом следует разрабатывать стратегии получения основных конкурентных преимуществ – минимизации затрат и дифференциации продукта, а также эффективно применять их на практике. Автор призывает руководителей компаний уделять особое внимание деятельности в смежных отраслях, доказывая, что только таким образом можно удерживать преимущества достаточно долго. Книга адресована руководителям компаний, менеджерам-практикам, ученым-исследователям, преподавателям и студентам управленческих вузов и специальностей.

9. Д10-19/64367

Сьюэлл, К.

Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун ; перевод с английского М. Иванова, М. Фербера. – 22-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 214 с. : ил. – (Хороший перевод!). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр. в подстроч. примеч. – Пер. изд.: Customers for life / C. Sewell. – New York, 1998. – 7000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Книга – практическое руководство по работе с клиентами. Автор рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

10. Д10-19/64961

Бакшт, К. А.

Продажи и производство: враги или партнеры? Почему срывается исполнение заказов, компания теряет деньги – и как этого избежать? / К. А. Бакшт. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2019. – 235 с. : ил. (КДИ)

Аннотация: Книга посвящена нелегким взаимоотношениям и совместной работе производственного отдела и коммерсантов. Как реорганизовать подразделения, чтобы придти к сотрудничеству вместо конфликта? Ответы на эти вопросы сопровождаются яркими примерами и историями успешных бизнес -стратегий, в создании и развитии которых автор принимал непосредственное участие. Книга адресована собственникам и руководителям как коммерческих, так и производственных подразделений, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.

11. Ж2-19/65921

Каплунов, Д. А.

Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно / Д. А. Каплунов. – Москва : Эксмо : БОМБОРА™, 2019. – 411, [1] с. : ил. – (Бизнес. Лучший мировой опыт). – Предм. указ. в конце кн. – 4000 экз. (КДИ)

Аннотация: Книга о том, как писать коммерческие предложения «просто и гениально». Научившись писать данный вид продающих текстов, каждый сможет продавать товары или услуги быстро и по максимальной цене. Издание снабжено многочисленными реальными кейсами, что помогает легко понять излагаемый материал.

12. Ж2-17/62587

Кристенсен К., Холл Т. и др.

Закон успешных инноваций. Зачем клиент "нанимает" ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам : пер. с англ. / К. Кристенсен [и др.]. – М. : Альпина Паблишер, 2017. – 265 с. – Пер. изд.: Competing Against Luck. The Story of Innovation and Customer Choice / C. M. Cristensen [at all.]. – New York, 2016. – 2000 экз. (КДИ, ФО26)

Аннотация: Обычно все изменения продукта происходят путем проб и ошибок: добавляется функционал, модифицируется внешний вид, а дальше – можно только надеяться, что это сработает. На самом деле инновации могут быть куда более предсказуемыми, и куда более прибыльными. Автор рассказывает, что для успеха важно одно: понять, что побуждает покупателей совершать свой выбор.

13. Д10-17/35069

Матанцев, А. Н.

Анализ рынка. Настольная книга маркетолога / А. Н. Матанцев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Альфа-Пресс, 2017. – 613 с. : ил. – 1000 экз. (КДИ)

Аннотация: В книге рассматриваются вопросы теории и практики анализа рынка; при этом учитываются реальные современные условия. Проводится полный комплекс анализа, включая выявление степени влияния конкуренции, определение лидеров отрасли, нахождение политики цен, эффективности рекламы, качества, сервиса, скидок и льгот. В качестве примеров рассмотрены рынки бытовой техники, электротехники, строительных материалов, электромонтажных изделий, продуктов питания, сотовой связи, косметики, автомобилей. Книга предназначена для предпринимателей.

14. Д10-17/36145

Тургунов, М. А.

Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как / М. А. Тургунов. – СПб. [и др.] : Питер, 2017. – 188 с. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах В2В и В2С, расскажет не только о специфике продажи сложных профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи. Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.

15. Д10-17/37011

Назаров, А.

Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает / А. Назаров, О. Будовская. – СПб. [и др.] : Питер, 2017. – 380 с. : ил. – Библиогр.: с. 379-380 (18 назв.). – 2000 экз (КДИ)

Аннотация: Авторская разработка – целостная модель управленческой оценки системы продаж – поможет вам верно сформулировать цели и выбрать стратегию управления, наладить работу каналов продаж, привести результаты в соответствие с планируемыми ожиданиями. Вы освоите результативные методики и модели для каждого из семи уровней управления, познакомитесь с готовыми бизнес-решениями и проблемными кейсами, которые помогут увеличить прибыль вашей компании. Книга подойдет менеджерам и руководителям отделов продаж, руководителям и собственникам коммерческих предприятий.

16. Д10-16/32099

Мартынов, А. Д.

Стратегии умных продаж : экспресс-курс для начинающих менеджеров / А. Д. Мартынов. – СПб. : Весь, 2016. – 237 с. : ил. – Библиогр.: с. 235. – 1200 экз (КДИ)

17. Д10-16/40817
Димитриади, Н. А. Маркетинговые аспекты типологии систем управления продажами в современных российских компаниях / Н. А. Димитриади, Н. М. Ароян, Т. А. Ходарева ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). – Ростов н/Д : РГЭУ (РИНХ), 2016. – 225 с. : ил. – Библиогр.: с. 184-199 (171 назв.). – 500 экз. (КДИ)

Аннотация: В монографии представлены результаты проведенного авторами изучения специфики маркетинговых технологий, формирующих типы систем управления продажами в современных российских компаниях. Представлена авторская разработка классификации типологических признаков систем управления продажами, основанная на степени использования в структуре каждого типа современных технологий и инструментов изучения рынка, формулирования целей, выбора/категоризации клиентов, набора/обучения кадров и контроля работы торгового персонала. Авторами идентифицированы связанные с использованием различных реализаций маркетинговых технологий причины низкой экономической эффективности, а также причины формирования «нетехнологичных» типов указанных систем. Монография предназначена научным работникам, студентам экономических профилей, аспирантам, а также специалистам, занимающихся управлением бизнесом.

Ссылки по теме:

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ

Рубрика «Техники продаж» журнала «Коммерческий директор»  >>>>

Проект 4BRAIN, курс «Техники продаж»  >>>>

Клуб продажников: Обзор лучших современных техник продаж  >>>>

Блог S2: 7 лучших техник продаж последнего века >>>>

18. Кхалса, М.

Честные продажи = клиенты навсегда: сделки, ориентированные на долгосрочные отношения / Махан Кхалса, Рэнди Иллиг ; пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 311 с. – ISBN 978-5-9614-2792-9. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1222530 – Режим доступа: по подписке. (Шифр в БД: Ж2-20/67503 КДИ)

Аннотация: Зачастую именно страх лежит в основе сделок по продажам. Клиенты боятся, что их уговорят принять невыгодное решение. Продавцы боятся, что не смогут закрыть сделку и выполнить свой план. В результате и продавцы, и покупатели действуют друг против друга. Махан Кхалса и Рэнди Иллиг из компании FranklinCovey предлагают свою концепцию честных продаж. Авторы утверждают, что продавцам лучше всего сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам достичь успеха. Сегодня убедить клиента совершить покупку недостаточно – вы также должны помочь ему уменьшить издержки, увеличить прибыли и повысить производительность, качество или удовлетворенность потребителей. Если происходит именно так, выигрывает и покупатель, и продавец. Если нет – оба проигрывают. Книга поможет пересмотреть вашу схему процесса продаж и выйти на новый уровень успешных сделок.

19. Д. Кеннеди

Жесткие продажи: заставьте людей покупать при любых обстоятельствах / Дэн Кеннеди ; пер. с англ. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 293 с. – ISBN 978-5-9614-6122-0. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1220271 – Режим доступа: по подписке. (Шифр в БД: Д9-13/99515 ХРЦ)

Аннотация: Сегодня продажнику позарез надо быть умнее, проницательнее, прогрессивнее, агрессивнее, организованнее и во всех отношениях "-ее" других, чтобы выбраться на вершину. Эта книга как раз и призвана вооружить вас для перехода в братство самых богатых, независимых, влиятельных и важных. Если это не то место, где вы всей душой хотите оказаться, книга будет для вас пустой тратой времени, покажется слишком грубой, прямой и "конкретной. Те, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят продавать больше и быстрее, – читайте эту: как только вы начнете применять содержащиеся в ней методики, у вас в карманах заведется денег в разы больше, чем вы рассчитывали получить.

20. Норка, Д.

Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей: Практическое руководство / Норка Д. – М.:Альпина Паблишер, 2018. – 334 с. (Интегральный переплёт) ISBN 978-5-9614-6616-4. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1003208 – Режим доступа: по подписке . (Шифр в БД: Ж2-18/63469 КДИ)

Аннотация: В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям. Почему книга достойна прочтения: Вы разберетесь в преимуществах экспертного подхода к продажам и поймете, чего именно не хватает конкретно вашим продавцам, чтобы соответствовать требованиям новой реальности; следуя пошаговым инструкциям и советам автора, вы сможете выстроить собственные уникальный образ эксперта, который позволит вам добиться новых вершин в бизнесе; вместе с книгой вы бесплатно получите доступ к видеокурсу Дмитрия Норки, посвященному экспертным продажам. Автор – эксперт и тренер по продажам с тридцатилетним стажем, президент Национальной ассоциации профессионалов продаж.

21. Нобукаца, Ацума

Логистика и управление розничными продажами : ведущие эксперты о современной практике и тенденциях / Ацума Нобукаца, Кристофер Мартин, Хигаси Тосикацу ; под редакцией Ферни Джон, Спаркс Ли ; перевод С. А. Воронков. – Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2017. – 262 c. – ISBN 978-5-379-02020-0. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/65277.html - Режим доступа: для авторизир. пользователей

Аннотация: Ведущие английские и японские эксперты делятся новейшими результатами своих исследований, идеями и опытом в сфере логистики розничных продаж в XXI веке. В книге подробно обсуждаются следующие вопросы: перемены и проблемы в логистике розничных продаж; отношения внутри цепочки поставок; «рыночная ориентация» и управление цепочками поставок в секторе модной одежды; логистика модной одежды и «быстрое реагирование», опыт компании Zara; логистика в компании Tesco; цепочки поставок продукции при определенном температурном режиме; новый взгляд на эффективное пополнение запасов в секторе бакалейных товаров; развитие Интернет-логистики: новые способы доставки товаров; трансформирующие технологии: электронные торговые площадки и технология RFID; планирование ресурсов предприятия, опыт внедрения ERP. Книга написана для руководителей логистических и розничных торговых компаний, ученых, студентов и консультантов.

22. Парабеллум, А.

Двухшаговые продажи: Практические рекомендации / Парабеллум А., Колотилов Е. – Москва :Альпина Пабл., 2016. – 160 с. ISBN 978-5-9614-4904-4. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=220439 – Режим доступа: по подписке. (Шифр в БД: Д10-20/71615 КДИ, ФО20)

Аннотация: Книга Андрея Парабеллума и Евгения Колотилова, ведущих российских специалистов в области продаж, дает конкретную и четкую методику, которая позволяет повысить продажи практически в любом бизнесе. Методика двухшаговых продаж позволяет эффективно привлекать целевую аудиторию и надежно удерживать ее. Авторы фокусируются на практических рекомендациях: как работать с товарной матрицей, вводя товары-локомотивы, маячковые и статусные товары, как заинтересовать клиента, как увеличивать интернет-продажи. Книга адресована руководителям компаний, менеджерам по продажам и всем, кто интересуется механизмами продвижения товаров и услуг на российском рынке. Книга чрезвычайно актуальна для российской аудитории. Двухшаговые продажи – наиболее востребованный сегодня метод продвижения товаров и услуг. Авторы раскрывают все нюансы двухшаговых продаж предельно четко и кратко, с примерами.

23. Иванова, С. В.

Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг / Иванова С., – 10-е изд. – Москва :Альпина Пабл., 2016. – 278 с.: ISBN 978-5-9614-5274-7. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/916260 – Режим доступа: по подписке. (Шифр в БД: Д10-20/74436) (ХРЦ)

Аннотация: Все мы каждый день что-нибудь продаем – кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то «реализует» собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знание основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть технологией эффективных продаж вам поможет эта книга. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различных ценовых категорий, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые рецепты, которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. Здесь вы найдете минимум общих советов и максимум конкретных решений. Книга адресована специалистам по продажам.

24. Птуха, К.

Эмоциональные продажи: Как увеличить продажи втрое / Птуха К., Гусарова В. – Москва :Альпина Пабл., 2016. – 188 с.: ISBN 978-5-9614-4344-8. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/926941 – Режим доступа: по подписке.

Аннотация: Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели – слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.

25. Ж2-21/70181

Серхант, Р.

Продавай красиво. Мастер-класс по эффектному заключению сделок / Р. Серхант. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2021. – 299, [1] с. : ил. – (Top business awards). – Алф. указ. в конце кн. – Пер. изд.: Sell it like Serhant / R. Serhant. – 2018. – 3000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Райан Серхант – один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах, возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете, как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой "крючок" для клиентов и увеличить объем продаж в 2 раза!

26. Ж2-21/69683

Батырев (Комбат), М. В.

Вооружение отделов продаж : системный подход / Максим Батырев, Николай Лазарев. – 2-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2021. – 290, [5] с. : ил. – 1500 экз (КДИ)

Аннотация: В этой книге изложена наука успешных продаж – от наведения справок о клиенте до послепродажного обслуживания. Шесть этапов, и на каждом десятки аргументов в пользу вашего продукта, вашей компании, ваших продавцов, плюс примеры из практики авторов. Это конструктор, из которого легко собрать действующую модель вашей дистрибуции, и она будет единой для всех сотрудников. Бонус: ссылки из книги ведут на интернет-портал, где вы всегда найдете обновления и дополнения к уже описанным здесь инструментам.

27. Д10-21/82290

Кендалл, Л.

Ниндзя продаж : тайное искусство больших побед : перевод с английского / Л. Кендалл. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. – 387 с. – Пер. изд.: Ninja Selling. Subtle Skills. Big Results. The goal of ninja selling is to help you increase your income per hour to you can have a life. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Концепцию продавца-ниндзя, скромного и сосредоточенного на решении задач покупателя, Ларри Кендалл придумал, когда заметил, что агрессия и напор больше вредят, чем помогают продажам. Он обучил мягко и легко заключать сделки своих коллег, а после – тысячи других продавцов. Эта книга – полноценный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, погружается в детали, разбирает нюансы и ошибки, дает инструкции и чек-листы. Книга поможет разобраться, как продавать сложные дорогие продукты, заключать выгодные контракты, понимать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложение для каждого и попадать точно в цель.

28. Д10-20/80855

Яннарино, Э.

Единственное руководство по продажам, которое вам теперь понадобится / Энтони Яннарино ; вступительное слово Майка Вайнберга ; перевод с английского М. Павлов, Е. Борткевич. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. – 373, [1] с. – (Бизнес. Лучший мировой опыт) (Национальный бестселлер США). – Парал. тит. л. англ. – Алф. указ. в конце кн. – Пер. изд.: <The >only sales guide you'll ever need / Anthony Iannarino. – 2016. – 1000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: В этой книге есть все, чтобы сделать вас чемпионом по продажам. Начиная с полной трансформации психологических установок, заканчивая конкретными тактиками переговоров и завершения сделок. Вы научитесь сохранять ресурсное состояние в любой ситуации, использовать эффективные техники влияния на клиентов и руководителей, завершать подвисшие сделки.

29. Д10-20/71359

Беквит, Г.

Без раздумий. Скрытые силы, заставляющие нас покупать : перевод с английского / Г. Беквит ; переводчик М. Десятова ; редактор Н. Нарциссова. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 255, [1] с. : ил. – (Альпина бизнес. Продажи и логистика). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр.: с. 245-250 и в подстроч. примеч. – Пер. изд.: Unthinking. The surprising forces behind what we buy / H. Beckwith. – New York, 2011. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Книга содержит не только теорию, но и конкретные приемы воздействия на выбор потребителя. В ней много интересных историй, связанных с созданием и продвижением известных брендов. Отвечая на множество неожиданных вопросов, книга помогает понять, как мастера маркетинга умело управляют нашим выбором.

См. ссылку (Оглавление): http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=b6a39f8f5a467d18e2673a3870d16da6

30. Д10-20/71616

Шиффман, С.

Золотые правила продаж : 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться : перевод с английского / С. Шиффман ; переводчик Е. Копосова. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 255 с. – (Альпина бизнес. Продажи и логистика). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр. в подстроч. примеч. – Пер. изд.: The Ultimate book of sales techniques : 75 ways to master cold calling, sharpen your unique selling proposition, and close the sale / S. Schiffman. – Boston(Ma), 1997. – 3000 экз. (КДИ)

Аннотация: Автор считает, что успешного продавца отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

31. Ж2-20/68820

Качалов, И.

Ключевые розничные клиенты / Игорь Качалов, Николай Холодилин. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2020. – 366 с. : ил. – (Серия "Продажи на 100%"). – Библиогр.: с. 365-366 (17 назв.). – 1500 экз. (КДИ)

Аннотация: Эта книга является первым в России изданием по привлечению и развитию продаж крупным розничным клиентам. Она основана на базе двадцатилетнего опыта продаж крупнейших международных компаний, таких как Coca Cola HBC Eurasia, Lamb Western и многих других.

Авторы описывают все составляющие данного процесса – от нишевых продаж к лидирующим долям рынка в своих категориях. Представлен полный комплекс действий руководителей – от планирования продаж, анализа SKU и продвижения до проведения переговоров с их подводными камнями и техниками компенсаций «жестких» позиций розничных сетей. Для каждого этапа предлагаются простые и практичные шаблоны, калькуляторы и чек-листы. Приведены правила создания торговых презентаций, продающих за 60 секунд, а также техники получения конкурентного преимущества на переговорах с закупщиком и способы выставления своего товара на самых выгодных условиях.

32. Ж2-20/69037

Колотухин, Э. В.

Апокриф продаж. Продавать или организовать продажи? / Эдуард Колотухин. – Москва : Книгиум, 2020. – 407 с. : ил. – 3000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Эта книга может стать философским камнем устойчивого роста вашего бизнеса. За десять лет, проведенных в должности директора по продажам в компаниях регионального и федерального уровня, автор испробовал все – сокращения, оптимизацию, реструктуризацию и многие другие методы, и пришел к неоспоримому выводу: старая парадигма не работает. Надо перестать продавать, нужно организовывать покупки. Все это описано здесь и становится совершенно ясно: продажи – не отгрузка товара клиенту, а одно из самых интересных занятий, какие только можно придумать.

33. Ж2-20/67324

Колотилов, Е.

Не давайте скидок! Современные техники продаж / Е. Колотилов. – 3-е изд., доп. и перераб. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2020. – 204, [1] с. : ил. – (Практика лучших бизнес-тренеров России). – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится: люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов; чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца. С помощью предлагаемых материалов вы сможете увеличить как продажи компании, так и уровень собственных доходов.

34. Д10-20/82725

Факеев, П. А.

Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury / Факеев П. А. – Москва : Перо, 2020. – 109 с. – 50 экз (ХРЦ)

Аннотация: Мы живем в то время, когда рынок товаров перенасыщен. Огромное количество онлайн – и офлайн – магазинов, реклама во всех социальных сетях воздействуют на потребителя и создают конкуренцию небывалого уровня. Чтобы компании не только оставались на плаву, но и получали выгоду, на сцену выходит персональный сервис, который создает все условия для клиента. Главная задача книги – шаг за шагом в виде инструкции научить сотрудников отдела продаж предоставлять этот персональный сервис, чтобы успех компании только увеличивался, а клиенты оставались в её экосистеме.

35. Д10-20/77522

Пайн, Д. Б.

Экономика впечатлений : как превратить покупку в захватывающее действие / Джозеф Б. Пайн, Джеймс Х. Гилмор ; перевод [с англ.] Н. Ливинской, Е. Борисова ; редактор В. Кулаков. – 2-е изд., пересмотр. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 394, [1] с. : ил. – (Классика бизнес-литературы. Адаптировано к вызовам XXI века). – Парал. тит. л. англ. – Пер. изд.: The experience economy / B. Joseph Pine II, James H. Gilmore. – Boston, Ma., 2011. – 1500 экз. (КДИ)

Аннотация: В настоящее время зарождается новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. С помощью книги вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

36. Ж2-20/68807

Гребенюк, М. С.

Гениальные скрипты продаж : как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж / Михаил Гребенюк. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. – 183, [1] с. : ил. – (Бизнес. Как это работает в России). – Указ. в конце кн. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Эта книга – руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Это готовая рабочая инструкция-учебник. Работа с настроем, интонациями, скриптами, возражениями. Более полной картины в одном месте и представить трудно. Рекомендую купить всем владельцам и сделать ее основой обучения в отделе продаж. Александр Высоцкий – основатель Visotsky Consulting Business Booster.

37. Б2-20/4887

Этерингтон, Б.

Эффективные продажи: кратко, ясно, просто : как перестать пустословить и начать продавать / Боб Этерингтон ; [пер. с англ. А. Смышляевой]. – Москва : Олимп-Бизнес, 2020. – 155 с. – (ShortRead). – Пер. изд.: Selling skills for complete amateurs / Bob Etherington. – 2008. – Тираж не указ. (КДИ)

Аннотация: Автор совершенствует классические стратегии продаж и призывает освоить алгоритмы жесткого диалога, цель которого – подвести собеседника к масштабной покупке. Издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе «в полях».

Предназначено руководителям и представителям организаций-производителей, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

38. Ж2-19/69917

Свердлов, Г.

Я – Продавец : все о профессии Продавца XXI века: 65 компетенций, 12 удивительных ролей, продажа как профессиональная игра, доходы, карьера, развитие от "Ремесла к Искусству" / Г. Свердлов. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 363, [1] с. : ил. – Библиогр. в конце кн. (43 назв.). – 1500 экз. (КДИ)

 Аннотация: Автор раскрывает секреты преодоления пути от рутинной работы к искусству продавца как вершине профессии. Понимание ее тонкостей сочетается с успешным многолетним опытом автора в личных продажах и в управлении продажами, а также опытом профессионального коуча, консультанта, бизнес-тренера и преподавателя лучших российских бизнес-школ. Книга написана простым языком, прекрасно структурирована, содержит множество примеров из реальной практики, а в конце каждой главы – закрепляющие задания-упражнения.

39. Д10-20/78604

Зинланд, М. Г.

Как продавать воздух / Марина Зинланд. – Москва : Изд-во АСТ, 2020. – 190, [1] с. : ил. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Перед вами книга-руководство, включающая в себя наиболее значимые аспекты успешной работы брокера на рынке недвижимости: от внешнего вида здания до лайфхаков по организации рабочего пространства. В книге вы найдете всю актуальную на сегодняшний день информацию о законодательном поле, об основных застройщиках на российском рынке, о принципах работы с клиентами и о том, какими качествами должен обладать менеджер, чтобы быть успешным в своем деле.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ХРЦ (1)

См. ссылку: Оглавление http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=d5f0d8cfe3e07153f4600150dcc443a5

40. Д10-19/71491

Сурков, П. П. В.

Турбодвигатель продаж / Петр Павел Сурков. – Москва : Изд-во АСТ, 2019. – 206, [1] с. : ил. – (Бизнес Наставник). – 4000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Прочитав эту книгу, вы: «прокачаете» свои продажи, вооружив их современными и проверенными инструментами, которые выведут ваше дело на новый уровень; перестанете терять потенциальных клиентов, так называемых «туристов», и сократите их количество в разы; получите методы инновационного маркетинга и стимулирования сбыта; узнаете, как сделать предложение, от которого нельзя отказаться.

41. Ж2-19/66082

Уланов, К.

Генератор клиентов : первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж : [как построить автоворонку и заработать ?100000+] / К. Уланов. – Москва : Бомбора™, 2019. – 283, [1] с. : ил. – (Бизнес. Как это работает в России). – 7000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Кир Уланов – маркетинг-ревизор, за плечами которого 1 687 проектов разного уровня. В книге Кир максимально понятным нескучным языком объясняет принципы внедрения и работы автоворонок продаж. С помощью digital-технологий Кир помогает создать клиентоориентированный устойчивый бизнес.
 

42. Д10-19/83564

Хилл, Н.

Станьте мастером продаж! / Н. Хилл ; исправлено и сокращено Форрестом Уоллесом Като и Фредом Р. Кисслингом ; пер. с англ. [Н. Романова]. – Москва ; Санкт-Петербург : ДИЛЯ, 2019. – 282, [1] с. : ил. – ("Платиновое" издание). – Пер. изд.: How To Sell Your Way Through Life / Napoleon Hill. – 1965. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Эта книга Наполеона Хилла, самого успешного автора книг по бизнесу, известного как в России, так и во всем мире, являет собой уникальное руководство, в котором рассмотрены качества и позитивные установки, превращающие обычного человека в настоящего Мастера продаж. Под "искусством продаж" автор подразумевает также искусство самопрезентации и умение выбирать свой путь в жизни и идти по нему. Поэтому эта книга будет полезна любому человеку, желающему добиться успеха в жизни. Для широкого круга читателей.

43. Д10-19/68194

Левитас, А.

Убедили, беру! : 178 проверенных приемов продаж / А. Левитас. – Москва : АСТ : Времена, 2019. – 315 с. – (Серия "Бизнес-бук"). – 2500 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Автор собирает инструменты продаж по всему миру. В этой книге вы найдете 178 проверенных приемов, которые уже завтра позволят Вам продавать больше, чаще и дороже. Автор делится как кейсами из собственной практики, так и приемами успешных продавцов из десятков стран – от США до Камбоджи, от Израиля до Сингапура, от Турции до Испании.

См. ссылку: Оглавление http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=cbef37ffb4e70df5015c4453148463ad&page=0&squery

44. Д10-19/68097

Харвил, С. Д.

Секреты лучших продавцов мира. 21 способ начать зарабатывать больше 1 миллиона долларов в год / С. Д. Харвил ; [пер. с англ. В. Ю. Сокова]. – Москва : БОМБОРА™, 2019. – 254 с. : ил. – (Лучший мировой опыт). – Загл. на корешке : Секреты лучших продавцов мира. – Указ.: с. 249-254. – Пер. изд.: 21 secrets of million dollar sellers : america's top earners reveal the keys to sales success / S. J. Harvill. – 2017. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Стивен Дж. Харвил, владелец консалтинговой фирмы Creative Ventures, консультирует ведущие мировые холдинги. В книге автор рассказывает как максимально эффективно использовать главный ресурс любой компании: человеческий потенциал. На примере выдающихся продацов помогает упростить процессы взаимодействия "продавец – покупатель", повысить свою эффективность и продутивность команды.

45. Д10-19/79521

Шмидт, Э. В.

Отдел продаж, который продает : настольная книга директора по продажам в B2B / Эдуард Шмидт. – Новосибирск : [б. и.], 2019. – 339 с. : ил. – 120 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Книга является практическим руководством по построению эффективной системы продаж в компании, написана на основе авторской методики создания системы продаж в В2В, сформированной по результатам многолетней профессиональной деятельности. Книга описывает 5 этапов жизненного цикла отдела продаж в В2В и предлагает технологию построения профессионального отдела продаж, глазами руководителя. Будет полезна руководителям компаний, коммерческим директорам, директорам по продажам, а также всем тем, кто интересуется продажами в В2В.

46. Ж2-19/67290

Афанасьева, С.

Продавай как бог. Включить сумасшедшую конверсию / С. Афанасьева. – Москва : Эксмо, 2019. – 299, [1] с. : ил. – Алф. указ. в конце кн. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Незаменимое руководство для B2С-продаж. .В книге вы найдете стратегии составления мощного коммерческого предложения, реальные кейсы и инструкции по закрытию возражений, более 30 уникальных техник для увеличения продаж и роста выручки, которые работают в любой отрасли.

47. Д10-19/70162

Холмс, Ч.

Совершенная машина продаж : 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса / Ч. Холмс ; перевод с английского К. Лукьяненко, В. Владимирова. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 397, [1] с. : ил. – (Альпина бизнес. Продажи и логистика). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр. в подстроч. примеч. – Пер. изд.: The ultimate sales machine. Turbocharge yor business with relentless focus on 12 key strategies / C. Holmes. – S.I., 2007. – 2000 экз. (КДИ, ХРЦ)

Аннотация: Чет Холмс – ведущий американский эксперт по повышению эффективности бизнеса – считает, что любая компания может с легкостью удвоить продажи всего за год. Для этого он предлагает инструменты, которые не только изменят ваш привычный склад мышления, научат упорству и решимости, но и дадут практические инструкции по созданию совершенной машины продаж. Основная идея автора состоит в том, что нужно выполнять не 4000 дел, а всего 12, но повторяя каждое из них 4000 раз. Сфокусировавшись на ключевых стратегиях, описанных в этой книге, вы начнете во всем опережать своих конкурентов: больше продавать, лучше знать рынок и разумнее управлять своим бизнесом.

48. Ж2-19/66232

Бакшт, К.

Большие контракты : переговоры о цене, конкурентные войны, дожим сделок: финальная стадия переговоров / К. Бакшт. – [2-е изд.]. – Москва [и др.] : Питер, 2019. – 256 с. : ил. – (Искусство продаж). – 500 экз (КДИ)

Аннотация: В книге автор отразил ключевую, наиболее эксклюзивную часть личного опыта, который он приобрел за двадцать пять лет непрерывных переговоров и продаж. Также в книгу вошел опыт многих участников тренингов «Большие контракты» – руководителей продаж, директоров и владельцев различных бизнесов России и СНГ. Опыт самых сильных переговорщиков-практиков – и больше ничего! Книга адресована всем, кто участвует в переговорах и продажах любого уровня: от директоров компаний, руководителей и собственников бизнеса (для которых она будет полезнейшим руководством к действию) – до начинающих менеджеров по продажам (пусть знают, куда им расти!)

49. Д10-19/64485

Алмаз, Е. Н.

200 точек роста продаж / Е. Н. Алмаз. – Москва : СилаУма Паблишер, 2019. – 236 с. : ил. – (Игорь Манн рекомендует). – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Точки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти точки расположены в самых неожиданных и неочевидных местах. Поэтому, если вы думаете, что испробовали все, эта книга для вас. Автор книги – бизнесмен-практик. Двести методов, изложенных в книге, прошли многократную проверку в компаниях, с которыми автор работал в качестве консультанта, и в его собственных компаниях.

50. Ж2-19/66017

Кеннеди, Д.

Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно : [семинары, вебинары, соцсети] / Д. Кеннеди, Д. Мэтьюс ; [перевод с английского П. Миронова]. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 142 с. : ил. – Пер. изд.: S. No B.S. Guide to Powerful presentations / D. Kennedy, D. Mathews. – S.l., 2017. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Дэн Кеннеди, предприниматель-мультимиллионер и автор бестселлера «Жесткий менеджмент», научит вас составлять презентации, которые не оставят никого равнодушным. В своей привычной бескомпромиссной манере Кеннеди расскажет, как понять, что нужно конкретной аудитории, как выступать без страха и быть убедительным. Даже если вы не собираетесь покорять мир новой бизнес-идеей, умение эффективно доносить свои мысли всегда вам пригодится.

51. Д10-19/64481

Ткаченко, И.

Переговорщик 80-го уровня. Простые правила успешных продаж / И. Ткаченко. – Москва : Изд-во АСТ, 2019. – 201, [1] с. : ил. – (#БизнесНаставник). – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Эта книга поможет развить действительно жизненно важные навыки клиент-хантера: умение ставить цели; умение вести переговоры: слышать, слушать и говорить; умение выявлять конкурентные преимущества товара/услуги/идеи. Книга рекомендуется всем продавцам и руководителям, тем, кому доводится общаться с клиентами как при личных встречах, так и по телефону.

52. Ж2-19/66652

Шабутдинов, А.

Запуск. Взрыв продаж : технология : как быстро заработать с новым продуктом / А. Шабутдинов. – Москва : Synergy book, 2019. – 154, [1] с. : ил. – 1000 экз. (КДИ)

Аннотация: Следуй технологии постепенного запуска продаж, в которой каждый этап – это ступень на следующий уровень. Секрет этой технологии прост. Ты не продаешь сразу, с ходу, в первом письме или посте. Ты с помощью специальных инструментов создаешь нужную атмосферу, интригу, вовлекаешь покупателя, подогреваешь его интерес. Последовательные шаги, описанные в книге, позволят повысить продажи и получить дополнительную прибыль. Книга полезна предпринимателям, стартаперам и всем, кто хочет вывести на рынок новый продукт или создать новый бизнес.

53. Д10-19/66626

Сендеров, Д.

Мастер больших продаж. Искусство заключать крупные контракты / Д. Сендеров. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 326 с. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: В отличие от большинства книг, написанных бизнес-теоретиками, эта книга основана на реальном опыте заключения больших сделок и ведения переговоров с первыми лицами компаний.

54. Д10-19/63532

Яновский, А.

Продажи на максимум / А. Яновский. – Москва : Изд-во АСТ, 2019. – 237 с. : ил. – (Бизнес Наставник). – 3000 экз.

Рубрики: Продажи

Аннотация: Автор книги – мультимиллионер, бизнес-практик, наставник многих молодых успешных бизнесменов Алекс Яновский – делится информацией о таком важном аспекте успешного бизнеса, как продажи.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ХРЦ (1)

См. ссылку: Оглавление http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=6110ca8d6438b5e41e9edeb53663eb13

55. Д10-19/62478

Манн, И. Б.

Продает каждый! : …сотрудник и не только… / И. Б. Манн, Д. И. Турусин. – Москва : СилаУма-Паблишер, 2019. – 177 с. : ил. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: У компании, в которой продает каждый, продаж всегда больше, чем в любой другой. Авторы этой книги уверены. что это самый надежный способ не просто остаться в бизнесе, но и добиться существенного роста. Известный российский маркетер и автор многих книг Игорь Манн и его соавтор Дмитрий Турусин уверены: это самый надежный способ не просто остаться в бизнесе, но и добиться существенного роста. Даже в кризис. Даже если вы уверены, что ваши продажи достигли максимума.

См. ссылку: Оглавление http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=ddbf1fe9a14860f02f0cd5164b2861bd

56. Д10-19/61793

Якуба, В.

Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала / В. Якуба. – Москва : АСТ, 2019. – 287 с. – (#БизнесНаставник). – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Автор книги – тренер по продажам, лидерству, работе с персоналом, единственный в России проводящий обучение в формате "Реалити" – в своей новой книге собрал самые крутые стратегии: освойте их – и вам открыта дорога в клуб профессионалов. Его методы простые, понятные, много раз отработанные на практике.

См. ссылку: Оглавление http://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=8fc6cf8b7fceb1b2cecb867bdf852bbd&page=1&squery

57. Д10-19/60680

Кристенсен, К.

Закрыть сделку : пять навыков для отличных результатов в продажах / К. Кристенсен, Ш. Фронтц, Д. Сьюза ; [перевод с английского [М. Витебский ; с предисловием С. Кови мл., научный редактор Д. Иншаков]. – Москва : Альпина Паблишер, 2019. – 113 с. : ил. – Пер. изд.: Closing / C. Christensen, S. Frontz, D. Susa. – 3000 экз. (КДИ)

Аннотация: Руководствуясь принципами Стивена Кови, руководители компании FranklinCovey разработали уникальную практику «эффективные продажи», основой которой является забота об успехе клиента. Систематическое применение описанных в книге установок и навыков резко повышает способность специалистов по продажам успешно закрывать сделки, а культура получения взаимовыгодных результатов благотворно сказывается на взаимоотношениях всех участников процесса. Конечный результат – это больше ценностей, больше успехов, больше доверия и больше продаж.

58. Д10-18/57890

Кусакин, И.

Эффективность продающего / И. Кусакин. – 2-е изд. – Москва : Альпина Паблишер, 2018. – 222 с. : ил. – (Тайны науки продаж). – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Автор – известный бизнес-тренер с огромным опытом построения отделов продаж, предлагает уникальный, авторский подход в области развития личной эффективности и приобретения навыков, необходимых в продажах. В книге подробно разъясняется психология и мышление клиентов. Книга состоит из двух частей: первая посвящена теме развития личной эффективности и работы над собой, вторая – технологии продаж, различным "фишкам", пониманию, когда и что применять.
Для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, предпринимателей.

59. Ж2-18/64809

Хопкинс, Т.

Умение продавать для чайников : [перевод с английского] / Т. Хопкинс. – 3-е изд. – Москва ; Санкт-Петербург : Диалектика, 2018. – 346 с. : ил. – (Ведь это так просто!). – Рез. англ. – Предм. указ.: с. 344-346. – Пер. изд.: Selling for dummies / T. Hopkins. – 2011. – 300 экз. (ХРЦ)

60. Ж2-18/64720

Уколова, Е.

Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза / Е. Уколова. – Москва : БОМБОРА™, 2018. – 283 с. – (Бизнес. Как это работает в России). – Авт. на обл. не указ. – 3000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Автор – одна из самых востребованных консультантов по продажам в России. В числе ее клиентов «Сколково», «Рамблер», Банк «Уралсиб», «ВКонтакте», «Персона LAB», Victoria’s Secret. В книге раскрыты главные секреты методики Уколовой. Они работают в любой отрасли, как на B2B, так и на B2C рынке. Книга поможет: самостоятельно настроить воронку продаж;  создать в команде атмосферу единых целей;  вернуть потерянных клиентов; увеличить выручку минимум в 2 раза.

61. Д10-18/63500

Великая, Е.

Клиент готов, шеф! : стратегия айкидо для легкого заключения сделок на крупные суммы : книга-тренажёр по продажам сложных продуктов и переговорам в B2B : без "воды", всё по теме, доходчиво, глубоко, живым языком : 100% для практического применения / Е. Великая. – Москва : Буки Веди, 2018. – 203 с. – Авт. на тит. л. не указ. – 500 экз. (КДИ)

Аннотация: Книга предназначена для продавцов любых продуктов в b2b (бизнес для бизнеса), также для тех, кто продает сложные продукты: обучение, недвижимость, финансовые, юридические, банковские продукты, сложную технику, дорогие и элитные продукты и т.п. в секторы b2c.

Автор поделился многолетним опытом успешного применения стратегии переговоров, основанной на законах человеческого поведения и принципах философии айкидо: как использовать силу противника для достижения обоюдной победы в общении. Подробно разбираются основные причины, по которой потенциальные клиенты «тормозят» с принятием решения о покупке или вовсе не хотят её заключать сделку даже тогда, когда польза от предложения для них очевидна.

62. Ж2-18/64471

Офицеров, П. Ю.

Поставщик. Развитие продаж через торговые сети / П. Ю. Офицеров. – Москва : Офицеры и партнёры , 2018. – 159 с. – 2000 экз. (КДИ, ХРЦ)

63. Д10-18/50699

Манн, И.

Инструменты маркетинга для отдела продаж / И. Манн, А. Турусина, Е. Уколова. – 2-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 213 с. – Авт. на обл. не указ. – Тираж не указ. (КДИ, ХРЦ)

Аннотация: Когда маркетеры делятся с продавцами своими знаниями, эффективность продаж возрастает, а конфликтов между отделами становится меньше. В этой книге 60 приемов безбюджетного и малобюджетного маркетинга, которые способны увеличить прибыль компании быстро и действенно.

64. Д10-18/49969

Рекхэм, Н.

СПИН-продажи / Н. Рекхэм ; пер. с англ. А. Масляковой. – 11-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 313 с. : ил. – (Хороший перевод!). – Пер. изд.: SPIN®-Selling / N. Rackham. – 2003. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Бестселлер о технологии эффективных продаж, издававшийся на многих языках мира. Авторы убедительно показывают разницу между крупномасштабными и мелкими торговыми сделками, развеивают мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок. Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей.

65. Д10-18/54489

Плечков, С.

Продавец на миллион : как продавать много и дорого в розничном магазине / С. Плечков. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2018. – 413, [1] с. – (Практика лучших бизнес-тренеров России). – Тираж не указ. (ХРЦ)

Аннотация: Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии и манипуляций; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

66. Д10-17/52118

Дивин, И. Ю.

Как удвоить прибыль своей компании. Корпоративные продажи / И. Ю. Дивин. – Москва : ВЛАДОС, 2017. – 191 с. – (Экономика и предпринимательство). – 5000 экз. (КДИ, ХРЦ)

Аннотация: В книге приведено много конкретных рекомендаций, которые можно сразу применить в своем бизнесе. Книга адресована бизнесменам, руководителям отдела продаж и маркетинга. Всем тем, кто хочет увеличить прибыльность своей компании, продавая в секторе в2в, в том числе в области электронной коммерции, а также студентам экономических вузов.

67. Д10-17/41531

Ерохин, А. А.

Идеальная продажа. Когда от одной сделки зависит выполнение годового плана : для тех, кто собирает корпоратив. клиент. базу в России / А. А. Ерохин. – М. : Филинъ : Омега-Л, 2017. – 241 с. : ил. – 1000 экз. (КДИ)

Аннотация: Каждая коммерческая организация нуждается в клиентах, и большинству таких организаций требуются крупные клиенты. Но чем они крупнее, тем сложнее их привязать к себе.
Книга вобрала в себя опыт тысячи продавцов по всей России. Вы узнаете из первых уст – от человека, который получил десятки тысяч отказов и заключил тысячи сделок, – всю правду о том, как продавать с максимальной вероятностью.

68. Ж2-17/61469

Кардон, Г.

Если ты не первый, ты последний. Стратегии продаж: как быть лучшим на рынке и обойти своих конкурентов : пособие для развивающего обучения / Г. Кардон ; пер. с англ. В. Резникова, В. Михеевой. – М. : АСТ, 2017. – 155 с. – Пер. изд.: If You're not First, You're Last: Sales Strategies to Dominate your Market fnd beat your Competition / G. Cardone. – 2010. – 3500 экз. (КДИ)

Аннотация: Эта книга научит вас, что именно нужно делать, чтобы быть успешным, и как по праву занять свое первое место. В 19 главах Грант Кардон лично научит вас, какие действия нужно выполнить, чтобы продвигать себя, свою компанию и свои идеи и при этом всегда выходить из игры победителем.

69. Д10-15/27924

Знаменский, А. С.

Искусство продаж. Как приручить продажу: инструкция для повседневного применения / А. С. Знаменский. – СПб. : Скифия, 2015. – 159 с. : ил. – 500 экз. (КДИ)

Аннотация: Книга посвящена продажам и написана для людей действия, то есть для тех, кто осознает необходимость саморазвития и готов к тому, чтобы воплощать теорию на практике. Знания, содержащиеся в этой книге, могут стать ключом к повышению вашей продуктивности не только в рабочей, но и в других сферах жизни. Если, конечно, вы не побоитесь их применить.
Книга будет актуальна как для действующих менеджеров по продажам и тех, кто только собирается ими стать, так и для руководителей продающих структур и собственников бизнеса.

70. Ж2-15/58519

Гуттенбергер, Р.

Высший пилотаж в прямых продажах. Повышаем обороты : пер. с нем. / Р. Гуттенбергер. – СПб. : Изд-во Вернера Регена, 2015. – 215 с. : ил. – Библиогр.: с. 213. – Пер. изд.: Punktlandung im vertrieb. Wie sie den kunden zum abschluss führen / R. Guttenberger. – 300 экз (КДИ)

Аннотация: Как организовать успешный процесс купли-продажи, вам продемонстрирует в этом практическом руководстве Ральф Гуттенбергер. Успешный тренер по продажам и бывший пилот реактивного самолета сравнивает процесс продажи с полетом и шаг за шагом описывает пилотируемый процесс продажи "от взлёта до приземления" – т. е. процесс, план которого продуман от первого контакта до управляемого продавцом принятия решения о покупке со стороны клиента.

71. Ж2-16/60747

Деревицкий, А. А.

Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? / А. А. Деревицкий. – 2-е изд. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 326 с. : ил. – Загл. обл. : Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? 455 приемов борьбы с возражениями. – Библиогр.: с. 317 (16 назв.). – 500 экз. (КДИ)

Аннотация: Это настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента. Она в увлекательной форме рассказывает обо всех стадиях переговорного процесса и этапах сопротивления клиентов, предлагая конкретные алгоритмы противодействия их возражениям. Уникальная система коммуникативных приемов разработана известным тренером продаж Александром Деревицким на основе его многолетней работы по изучению теории и практики продаж, а также собственного торгового опыта. Она сочетает в себе элементы искусства убеждать, используемые в работе психоаналитиков, дипломатов и даже разведчиков.
Книга будет интересна продавцам, консультантам, менеджерам любого звена, специалистам сферы обслуживания.

72. Д10-16/34015

Филиппов, С.

Sales-детонатор. Как добиться взрывного роста продаж / С. Филиппов. – М. : Альпина Паблишерз, 2015. – 179 с. : ил. – 2000 экз. (КДИ)

ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТЕ И ПО ТЕЛЕФОНУ

73. Смит, К.

Конверсия. Как превратить лиды в продажи: Справочное пособие / Смит К. – М. : Альпина Паблишер, 2017. – 280 с. ISBN 978-5-9614-5982-1. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1002554 – Режим доступа: по подписке.

Аннотация: Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого – привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать объемы продаж, в противоположность пассивной генерации потока некачественных лидов с незначительным коэффициентом конверсии. На самом деле, в этой книге вы научитесь тому, как генерировать спрос, а не просто его удовлетворять. Кем бы вы ни были – маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности. Почему книга достойна прочтения: В книге рассказывается о хитростях, с помощью которых вы сможете оптимизировать все этапы своей работы.

Вы узнаете:
– О том, как написать идеальный пост для блога.
– О том, как создавать лэндинги.
– О том, как оптимизировать контент для Facebook.
– О техниках маркетинга в соцсетях.
– О простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт.

74. Есикова, И. В.

Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса / И. В. Есикова, М. А. Шарыпкина. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 198 c. – ISBN 978-5-394-01236-5. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/75197.html – Режим доступа: для авторизир. пользователей

Аннотация: Телефонный маркетинг – действенная система продвижения товаров и услуг на рынке. В данной книге понятно, доступно и увлекательно авторы проводят читателя сквозь «дебри» телефонного маркетинга, не прибегая к использованию терминов. Совершенно не важно, кто вы: руководитель отдела продаж в крупной компании или торговый агент, специалист call-центра или хозяин автомобиля, выставленного на продажу. Если вы берете в руки телефонную трубку, желая получить от общения конкретный положительный результат, то данная книга для вас.

75. Семёнов, С.

Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах: Научно-популярное / Семёнов С. – М. : Альпина Паблишер, 2018. – 278 с.: ISBN 978-5-9614-6561-7. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1002006 – Режим доступа: по подписке. (Шифр в БД: Д10-18/49133 ХРЦ)

Аннотация: Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж. Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, фундаментальные принципы и особенности продажи различных видов товаров и услуг, добавил проверенные инструменты повышения мотивации персонала и оценки результатов работы и получил систему управления продажами, которую с успехом можно использовать в компании любого профиля и размера. После внедрения описанной системы вы наконец сможете добиться нужных объемов продаж. Без компромиссов и оправданий со стороны подчиненных.

76. Ж2-21/69857

Солодар, М. А.

Настольная книга интернет-маркетолога : воронки продаж, вебинары, SMM / Мария Солодар. – Москва : Изд-во "Эксмо", 2021. – 431, [1] с. : ил. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Первая часть книги посвящена созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете. Автоматизированная воронка – система построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж. Результатом является: повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии, автоматизация продаж в Сети. Вторая часть – пошаговое руководство: как работают инструменты онлайн-продаж, где и с какой целью. Книга научит запускать продукты в интернете и автоматизировать продажи, работе с блогерами, в мессенджерах. Вы узнаете проверенные и новые, еще не используемые на рынке, механики вовлечения клиентов.

77. Ж2-21/69753

Блаунт, Д.

Фанатичные продажи : принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов / Джеб Блаунт ; [перевод с английского Я. О. Мышкиной]. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2021. – 331, [1] с. : ил. – (Top Business Awards). – Парал. тит. л. англ. – Библиогр. в подстроч. примеч. – Алф. указ.: с. 330-332. – Пер. изд.: Fanatical prospecting. The ultimate guide to opening sales conversations and filling the pipeline by leveraging social selling, telephone, email, text, and cold calling / Jeb Blount. – S.I., 2015. – 3000 экз. – Факт. дата выхода кн. – 2020 г. (ХРЦ)

Аннотация: Ваш успех в продажах напрямую зависит от того, насколько быстро вы ищите клиентов. Джеб Блаунт – эксперт, за плечами которого 25-летний опыт работы с компаниями из списка Fortune 500, поможет увеличить ваши продажи в кратчайшие сроки. В этой книге вы найдете конкретную стратегию, реальные инструменты и гарантии, что все это сработает.

78. Ж2-20/69562

Кащеев, Г. Л.

От спама до любви. Как e-mail-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента / Глеб Кащеев. – Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. – 317 с. : ил. – (Бизнес. Как это работает в России). – Алф. указ.: с. 315-317. – 2000 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Конструктор e-mail-продвижения для бизнеса, благодаря которому вы навсегда завоюете сердце клиента! Внутри: самые передовые маркетинговые инструменты, реальные кейсы мировых компаний и стратегии увеличения продаж. Вы узнаете, как правильно выстроить отношения с клиентами, сможете выбрать выгодный канал коммуникации и увеличить выручку более чем в 2 раза, ничего не меняя в продукте. Глеб Кащеев – российский эксперт по маркетингу среди клиентов Сбербанка, ВТБ, X5 retail group, Nike, LEGO, Sony и других. Автор предлагает читателю уникальную концепцию: готовый к сборке конструктор e-mail-продвижения, который увеличит продажи в 10 раз. Книга станет настольной для тех, кто хочет достичь результатов в бизнесе и одновременно хочет заслужить лояльность и доверие клиентов.

79. Д10-20/71384

Шиффман, С.

Техники холодных звонков : то, что реально работает : перевод с английского / С. Шиффман ; редактор Ю. Быстрова. – Москва : Альпина Паблишер, 2020. – 132, [1] с. : ил. – (Альпина бизнес. Продажи и логистика). – Парал. тит. л. англ. – Пер. изд.: Colds calling techniques : that really work / S. Schiffman. – 2007. – 3000 экз. (КДИ)

Аннотация: Прочитав это профессиональное руководство, вы научитесь звонить тем людям, потребность которых в вашем продукте еще не сформирована, узнаете, как структурировать телефонную беседу и добиваться личной встречи. Вы не только перестанете бояться холодных звонков, но и сможете сделать их своим главным конкурентным преимуществом и увеличить свой доход как минимум вдвое.

80. Д10-20/74940
Жигилий, Е. 

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону / Е. Жигилий. – 8-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. – 332 с. – 1500 экз. (ХРЦ)

Аннотация: Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения. В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

81. Ж2-19/67021

Милованов, А. С.

Большие продажи на вебинарах и выступлениях : алгоритм успеха для блогеров, предпринимателей, экспертов / А. С. Милованов. – Москва : АСТ, 2019. – 301, [1] с. – (#БизнесНаставник). – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Эта книга – максимально понятный самоучитель по современным техникам продаж. Автор, Алексей Милованов – популярный бизнес-тренер, научит, как увеличить доход и привлечь новых клиентов с помощью вебинаров и выступлений. Выступления – стремительно развивающийся канал продаж для блогеров, предпринимателей, экспертов в любой области, который позволяет очень быстро вывести коммерческую деятельность в офлайне и интернете на совершенно новый уровень. Надо только знать, как сделать все правильно. Продавайте свои товары, услуги, идеи, мнения на вебинарах или со сцены и вместе с аплодисментами и лайками получайте большие продажи и новых клиентов!

82. Д10-15/27992

Ткаченко, Д.

Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч / Д. Ткаченко. – М. : Альпина Паблишер, 2015. – 222 с. : ил. – Библиогр.: с. 222. – 2000 экз. (КДИ)

Аннотация: Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ

83. Кондрашов, В. М.

Управление продажами : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг» (080111), «Коммерция (торговое дело)» (080301) / В. М. Кондрашов ; под редакцией В. Я. Горфинкеля. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 319 c. – ISBN 978-5-238-01259-9. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL:

https://www.iprbookshop.ru/81577.html – Режим доступа: для авторизир. пользователей

84. Журавлева, Т. Ю.

Технологии электронных продаж / Т. Ю. Журавлева. – Саратов : Вузовское образование, 2015. – 50 c. – ISBN 2227-8397. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/27381.html – Режим доступа: для авторизир. пользователей

Аннотация: В учебном пособии рассматриваются как теоретические, так и практические аспекты различных направлений данной тематики, к которым относятся: основные понятия электронной торговли, web-сайт как инструмент электронных продаж, платежные системы и их классификация, кредитные и дебетовые платежные системы, электронные торги на валютном рынке Forex, основные схемы и платформы для организации электронных продаж. Пособие может быть использовано при подготовке к практическим занятиям, зачетам и экзаменам, а также для самостоятельной работы студентов.

85. Ж2-20/69248

Интернет-маркетинг и Digital-стратегии. Принципы эффективного использования : учебное пособие / Агеев А. Ю., Латыпов Р. Р., Чуркин И. В. [и др.] ; Министерство науки и высшего образования РФ, Новосибирский государственный университет, Компания INTELSIB. – Изд. 2-е, испр. и доп. – Новосибирск : Новосибирский гос. ун-т, 2020. – 552, [1] с. : ил. – Авт. указ. на обороте тит. л. – Библиогр. в конце частей. – 1500 экз. (ХРЦ, ФО25, ФО19)

Аннотация: Книга содержит практический материал для увеличения продаж за счет составления эффективной стратегии интернет-маркетинга. Впервые в России в учебном пособии собраны развернутые кейсы реальных клиентов, которые помогут понять проблематику сайтов и возможности для увеличения их конверсии. Все рекомендации и инструменты, которые можно применять уже сегодня, основаны на 10 летнем опыте работы компании Intelsib на рынке России. Книга поможет получить полезные знания, как начинающим специалистам, так и опытным маркетологам, желающим увечить финансовую отдачу от интернет-продвижения.

86. Д10-20/73136

Управление продажами : учебник для бакалавров : [ассортимент, ценообразование, информационные технологии, аутсорсинг, сбыт] / [Азарова Светлана Петровна, Жильцова Ольга Николаевна, Захаренко Ирина Кимовна и др.] ; под редакцией В. В. Панюковой и О. Н. Жильцовой. – Москва : Центркаталог, 2020. – 206, [2] с. : ил. – (Серия Вузовский учебник). – Авт. указ. в вып. дан. – Библиогр.: с. 202-205 (80 назв.). – 500 экз (ХРЦ)

Аннотация: В учебнике раскрывается сущность и содержание продаж товаров и услуг в организациях розничной и оптовой торговли. Приводятся конкретные направления и примеры использования ценовых стратегий в деятельности торговых предприятий для успешного функционирования на рынке в условиях высокой конкуренции, в том числе со стороны зарубежных интернет-магазинов. Показаны примеры управления товарным ассортиментом и применения на практике категорийного менеджмента в системе управления розничным предприятием.

87. Шевелев О.А.

Построение системы продаж по методике «АКВАРИУМ» // Управление продажами. – 2021. – N 1. – С.2–12. (Шифр в БД: У2671/2021/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article - lc 95. html

Аннотация: Многие компании восприняли период пандемии как возможность усовершенствовать процессы, перестроить систему продаж или создать новую: существующие подходы становятся менее эффективными или вообще не работают. Автор делится с читателями алгоритмом построения системы продаж по собственной методике «АКВАРИУМ», рассматривает мероприятия, которые нужно осуществить, чтобы получить сильную и продуманную систему продаж.

88. Брежнев В.В.

Как за полгода навести порядок в коммерческом отделе и увеличить продажи // Управление продажами. – 2021. – N 1. – С.56–63. (Шифр в БД: У2671/2021/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article -270 o . html

Аннотация: Увеличить продажи в несколько раз – вполне достижимая задача для любой компании. Для этого совершенно не обязательно обладать особыми знаниями или тратить огромные деньги на «звездных» продавцов. Автор разбирает на примерах, как можно добиться такого результата с помощью простых действий: детального планирования, четкого распределения функций и правильно выстроенного контроля.

89. Машницкая Г.В.

Ошибки при организации удаленной работы отдела продаж // Управление продажами. – 2021. – N 1. – С.22–28. (Шифр в БД: У2671/2021/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article -5 uqt . html

Аннотация: В наше время удаленная работа стала обычной практикой. В статье рассказывается о том, какие ошибки допускают руководители отдела продаж, работая с персоналом в онлайн-режиме, и как их исправить или избежать.

90. Маценова Е.Б.

Триггеры продаж: поиски и решения // Менеджмент сегодня. – 2021. – N 1. – С.8–17. (Шифр в БД: У2676/2021/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article -96 jp . html

Аннотация: В статье рассматриваются подходы к управлению поведением покупателей с позиции базовых эмоционально-психологических потребностей людей.

91. Назаров А.И., Шиенков Е.В.

Отделы продаж и маркетинга: методика оценки и повышения эффективности совместной работы // Управление продажами. – 2020. – N 3. – С.178–191. (Шифр в БД: У2671/2020/3)

URL: https :// grebennikon . ru / article - m 1 vs . html

Аннотация: Актуальность темы совместной работы отделов маркетинга и продаж повышается при отсутствии экономического роста и необходимости сохранить или увеличить прибыльность предприятий любой отрасли. Эффективное взаимодействие подразделений маркетинга и продаж обеспечивает не менее эффективное распределение ресурсов – об этом рассказывают авторы.

92. Пирожков Д.А.

Специализация сотрудников отдела продаж в соответствии с сегментацией клиентов // Управление продажами. – 2020. – N 3. – С.244–249. (Шифр в БД: У2671/2020/3)

URL: https :// grebennikon . ru / article - j 50 a . html

Аннотация: Используя различные инструменты управления продажами, компания стремится к их увеличению. В статье рассмотрены инструменты, значительно повышающие эффективность продаж, – сегментация клиентов и специализация сотрудников отдела продаж.

93. Калинин В.А.

Автоматизация продаж // Управление продажами. – 2020. – N 3. – С.192–198. (Шифр в БД: У2671/2020/3)

URL: https :// grebennikon . ru / article - iqqe . html

Аннотация: В статье рассмотрены продажи как бизнес-процесс, а также возможности и последствия автоматизации продаж.

94. Кожемяко А.П.

Управление результативностью и эффективностью в b-2-b-продажах // Управление продажами. – 2020. – N 4. – С.266–273. (Шифр в БД: У2671/2020/4)

URL: https :// grebennikon . ru / article -536 w . html

Аннотация: Статья освещает основные аспекты управления, связанного с результативностью и эффективностью работы сотрудников в отделе продаж на рынке b-2-b. Автор рассматривает KPI как показатель результативности и индикатор, с помощью которого можно управлять эффективностью на различных уровнях организации, а также проводить необходимые расчеты и устанавливать приоритеты.

95. Панюкова В.В.

Возможности и сложности развития омниканальных продаж. Российский и зарубежный опыт // Управление продажами. – 2020. – N 4. – С.274–281. (Шифр в БД: У2671/2020/4)

URL: https :// grebennikon . ru / article -2 cij . html

Аннотация: Автором определены основные отличительные черты омниканальной стратегии организации бизнеса, перечислены базовые принципы формирования омниканальных систем. На основе анализа деятельности российских и зарубежных компаний, применяющих мультиканальные и омниканальные подходы, сделан вывод о преимуществах и недостатках перехода к омниканальной стратегии коммуникации и продаж. Определены цифровые технологии, которые целесообразно внедрять в процессе данного перехода.

96. Ж2-20/68601

96. Шарюков С.В.

Влияние пандемии коронавируса на потребителей и бренды // Бренд-менеджмент. – 2020. – N 2. – С.82–96. (Шифр в БД: У2659/2020/2)

URL: https :// grebennikon . ru / article - k 1 v 3. html

Аннотация: В связи с пандемией COVID-19 мир начал меняться с катастрофической скоростью, и, чтобы выжить и найти новое место на рынке, бренды должны ответить на этот вызов. В статье рассматривается влияние эпидемии на поведение потребителей по всему миру, в том числе в России. Мы определим общие и уникальные тренды и изучим успешные кейсы известных брендов, сосредоточившись на сферах, которые больше прочих затронуты изменениями: ретейл, FMCG и HoReCa.

97. Калинин В.А.

Персональные продажи // Управление продажами. – 2019. – N 1. – С.50–53. (Шифр в БД: У2671/2019/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article - v 87 w . html

Аннотация: В b-2-b-продажах и в продажах с крупным чеком (больших продажах) личность продавца часто влияет на результат больше, чем бренд. Что должны представлять собой персональные продажи? На этот вопрос отвечает автор статьи, предлагая читателям описание уникального опыта: продавец приобретает автомобиль и анализирует каждый этап процесса покупки.

98. Ньюберри К.А.

Что такое социальные продажи и как они работают // Реклама. Теория и практика. – 2018. – N 4. – С.268–274. (Шифр в БД: У2317/2018/4)

URL: https :// grebennikon . ru / article - zudy . html

Аннотация: Автор рассказывает, как грамотно использовать инструменты социальных продаж для того, чтобы привлечь новых клиентов и повысить эффективность работы компании. О том, что такое социальные продажи и как их осуществлять, читайте в статье.

99. Золкина Н.К.

Продажи и инструменты контроля качества // Управление продажами. – 2018. – N 2. – С.92–99. (Шифр в БД: У2671/2018/2)

URL: https :// grebennikon . ru / article - gu 2 h . html

Аннотация: Статья посвящена применению инструментов контроля качества (QMT) для увеличения количества продаж. Автор описывает метод, который помогает увеличить конверсию в продажи, и демонстрирует его применение на практике, рассказывает о том, как выделить элементы «качественной» продажи, а также приводит пример разработки чек-листа.

100. Белановский А.С.

Основы технологии эффективных продаж // Управление продажами. – 2017. – N 1. – С.34–49. (Шифр в БД: У2671/2017/1)

URL: https :// grebennikon . ru / article -2 tn 1. html

Аннотация: В данной статье подробно описаны технологии и этапы осуществления продаж  – от привлечения внимания покупателя до заключения сделки, а также даны рекомендации по самостоятельному построению скрипта продаж. Статья представляет собой фрагмент готовящейся к публикации книги автора.

101. Данишевская О.Г.

 Инструменты маркетинговой поддержки личных продаж // Личные продажи. – 2013. – N 2. – С.102–110. (Шифр в БД: У3756/2013/2)

URL: https :// grebennikon . ru / article - omc 2. html