Конференция в рамках проекта «Цифровой директор»
Изучение программ лояльности пользователей стало главной темой конференции, состоявшейся 9 сентября в ГПНТБ России. Организаторами мероприятия стали медиа-проект «Цифровой директор» и ГПНТБ России.
В современном мире приоритетом библиотек становится привлечение новых читателей и понимание их долгосрочных запросов. Для этого ГПНТБ России разрабатывает программы по повышению качества обслуживания читателей, расширяет спектр библиотечных услуг, проводит рекламные кампании. Одним из эффективных инструментов, позволяющим библиотекам становиться узнаваемыми и формировать запросы читателя, является понимание и использование нового направления деятельности – программ лояльности.
В начале конференции с приветствием выступил генеральный директор ГПНТБ России Александр Сергеевич Карауш, который рассказал о работе библиотеки и выразил надежду на дальнейшее сотрудничество.
В рамках конференции представители компаний «Восточный союз», Hoff, HTP и Userstory выступили с интересными докладами. Затем состоялась дискуссия, где эксперты обсудили эффективность программ лояльности и затронули другие инструменты для привлечения внимания пользователей к работе организаций.
