Библиотека по естественным наукам РАН (БЕН РАН) является головной библиотекой централизованной библиотечной сети, состоящей из библиотек более чем 200 научных центров и НИИ РАН Москвы, Московского региона и ряда других регионов РФ. В круг задач БЕН РАН входит, в числе других, информационное обслуживание ученых РАН, как в центральной библиотеке, так и в НИИ и научных центрах РАН, библиотеки которых входят в сеть БЕН РАН.

В современных условиях, характеризующихся с одной стороны сокращением (в силу финансовых ограничений) объема и репертуара комплектуемых библиотеками изданий (в первую очередь - научной периодики), а с другой - бурным ростом объемов информации в электронной форме и развитием каналов связи, только комбинирование различных форм представления информации и средств доступа к ней способно обеспечить удовлетворительный уровень информационного обеспечения ученых. Поэтому библиотеки должны широко применять все современные формы и методы информационного обеспечения (базы данных, компьютерные сети удаленного доступа к информационным ресурсам), чтобы максимально использовать эти возможности для повышения полноты и оперативности своей работы.

БЕН РАН имеет длительный (более 20 лет) опыт компьютеризированного информационного обслуживания ученых с использованием внешних баз данных. В течение длительного времени в Библиотеке работала двухконтурная система информационного обслуживания ученых в режиме ИРИ, как часть автоматизированной информационно-библиотечной системы НАУКА, разработанной и внедренной специалистами БЕН РАН. Система использовала в первом контуре библиографическую информацию существовавшей в СССР ГАСНТИ, а во втором - представляла первоисточники или их копии из фонда БЕН РАН на основании автоматизированного заказа их по результатам анализа информации, представленной в первом контуре системы. Одновременно, в БЕН РАН было организовано ретроспективное информационное обслуживание ученых на основе теледоступа к базам данных, а позже (с 1987 г.) с использованием баз данных на компакт-дисках.

В последнее десятилетие условия и возможности (организационные, финансовые, технические) для информационного обслуживания ученых существенным образом изменились. Однако основные компоненты информационного обслуживания, использованные в АС НАУКА (текущее информационное обслуживание библиографической информацией, связанное с предоставлением первоисточников, ретроспективный поиск в базах данных, теледоступ к удаленным базам данных), изменившись в соответствиями с современными реалиями, используются в БЕН РАН и в настоящее время. Одновременно Библиотека максимально стремится использовать все новые возможности получения и предоставления пользователям электронной информации, появившиеся в современных условиях.

Для обеспечения максимальной эффективности работы по обслуживанию пользователей электронной информацией в 1996 г. в БЕН РАН был создан центр информационного обслуживания, объединяющий все виды этой деятельности в Библиотеке.

Обслуживание читателей БЕН РАН информацией в электронной форме включает в себя использование удаленного доступа к мировым информационным ресурсам через сеть Интернет, работу читателей с базами данных и каталогами Библиотеки в локальном режиме, а также предоставление НИИ РАН оглавлений очередных выпусков научных журналов (на основе базы данных Current Contents), где используется получение текущих выпусков БД через сеть Интернет в удаленном режиме (еженедельно) и их локальная обработка.

Доступ читателей к ресурсам Интернет реализуется в специальном классе (7 рабочих мест), открытом при содействии IREX и Института "Открытое общество". В настоящее время связь с Интернет реализована по телефонному выделенному каналу со скоростью 64 кб/сек. Ведутся работы по подключению смонтированной оптоволоконной линии (2 гб/сек.), что позволит значительно повысить пропускную способность канала связи.

Класс пользуется значительной популярностью у читателей Библиотеки. 2/3 пользователей класса - читатели БЕН РАН, остальные - студенты, преподаватели, работники различных предприятий и организаций и пр. Среди пользователей сформировался круг постоянных посетителей, для которых Интернет стал регулярным и значимым информационным каналом.

Несмотря на значительное разнообразие ресурсов, предлагаемых сетью Интернет анализ более, чем двухлетней работы класса позволяет выделить основные виды информации, которыми чаще всего пользуются его посетители. Как показывает опыт, это, в значительной степени, - информационные ресурсы, традиционные для пользователей библиотек. В первую очередь, такими ресурсами являются зарубежные периодические издания.

Научные журналы традиционно являются важнейшим информационным ресурсом для ученых РАН. Современная ситуация с обеспечением этой информацией характеризуется с одной стороны - резким сокращением числа наименований журналов, доступных в НИИ РАН, с другой - ростом объемов и репертуара библиографической информации по периодическим изданиям, доступной в электронной форме. В связи с этим актуальной является задача возможно более полного и оперативного информирования ученых о публикациях, появившихся в журналах по интересующей их тематике. Эта задача в БЕН РАН реализуется, в значительной степени, с использованием сети Интернет (другой формой решения данной задачи является использование БД "Current Contents", о чем будет сказано ниже).

Используются также новые возможности сети, ранее недоступные по техническим и организационным причинам.

Библиография. В настоящее время в Интернет представлены оглавления журналов многих зарубежных научных издательств (часто с рефератами или аннотациями статей), охватывающих все основные тематические разделы естественных наук. Практически, вся информация такого рода является общедоступной (бесплатной). Сроки ее появления совпадают с фактическим выходом журнала в свет (а часто и опережают его). Т.о., использование этого источника, в значительной степени, обеспечивает с достаточную полнотой и оперативностью потребности ученых в библиографической информации. Этот ресурс, безусловно, должен занять свое место и в информационно-библиографической работе библиотеки. Одновременно, в значительной мере теряет смысл (по крайней мере, для ученых РАН, знающих свою тематику, круг изданий и авторов и владеющих иностранным языком) выпуск традиционных реферативно-библиографических изданий для задач текущего информирования.

Полнотекстовая информация. Значительная часть издательств, представляющих в Интернет библиографическую информацию о научных журналах, предлагает пользователям также доступ к полным текстам статей. Круг журналов, полные тексты которых доступны в Интернет, быстро расширяется. Это связано с одной стороны с тем, что подготовка печатных изданий в большинстве издательств полностью компьютеризирована (т.е. тексты статей к моменту печати имеются в компьютерной форме), с другой стороны - со стремительно расширяющимися возможностями хранения, представления и передачи по каналам связи все больших объемов информации. Наконец, заметна тенденция к увеличению числа виртуальных журналов, не имеющих печатного аналога и существующих только в электронной форме.

Реализованные в настоящее время форматы представления полнотекстовой информации позволяют точно воспроизводить на экране (или принтере) пользователя страницу печатного издания со всеми схемами и рисунками. Момент появления полного текста статьи в Интернет совпадает с моментом выхода печатного издания (а для отечественных пользователей с учетом времени доставки печатного издания опережает его).

Т.о., хотя печатная форма и является предпочтительной для читателей, полнотекстовая информация является весьма привлекательным (и популярным) ресурсом для ученых РАН (и в первую очередь, именно для этой категории пользователей класса Интернет) в случае, если, печатное издание недоступно из-за сокращения репертуара подписки или задержек с доставкой.

Однако, практически, вся информация такого рода является платной. Обычное правило состоит в том, что бесплатный (или за незначительную плату) доступ к электронной форме имеют подписчики печатной версии издания (в т.ч. и библиотеки). В то же время сейчас наметились (и уже реализуются) интересные возможности комбинирования подписки на традиционные и электронные версии. В этих случаях зарубежные издательства, с которыми российские библиотеки имеют давние наработанные связи, являясь их многолетним партнером, открывают (при выполнении определенных условий) для пользователей этих библиотек доступ к значительно большему числу электронных версий своих журналов, чем выписано в печатной форме конкретной библиотекой, причем некоторые издательства разрешают доступ и для библиотек-филиалов БЕН РАН в научных центрах и НИИ РАН. Такого рода соглашения с издательствами позволяют значительно расширить возможности представления полных текстов статей ученым РАН. В настоящее время БЕН РАН имеет таким образом доступ к полным текстам более 600 журналов издательств "Шпрингер" и "Эльзевир", и предполагается расширение круга таких издательств. Представляется, что в существующих экономических условиях именно эта форма сотрудничества, базирующаяся на библиотеки, имеющие многолетние отношения с зарубежными издательствами - держателями информации, позволит сохранить более или менее удовлетворительный уровень обеспечения ученых РАН зарубежной информацией.

Каталоги других библиотек. Читатели, которые не смогли найти в БЕН РАН интересующую их литературу имеют возможность проверить ее наличие в ряде других библиотек Москвы (ГПНТБ, ГЦНМБ, библиотека МГУ). Такая услуга для читателей возможна не только из класса Интернет, но и из зала каталогов БЕН РАН. При необходимости читатель может обратиться для уточнения библиографических данных также к каталогам многих библиотек мира (Библиотека конгресса США, Британская библиотека и т.п.).

Другие виды информации. Сюда следует отнести использование некоторых свободно доступных БД (например, Medline), информации разного рода фондов (отечественных и зарубежных), страниц научных учреждений за рубежом (университеты, лаборатории и т.п.), "перекачку" свободно распространяемого программного обеспечения.

Научные коммуникации. Класс Интернет активно используется учеными для обмена информацией с коллегами через электронную почту (включая сюда не только традиционную переписку, но и обмен фактографической информацией - изображениями, таблицами и т.п.), получения информации о различных мероприятиях (конференции, семинары) и связи с оргкомитетами, включая электронную регистрацию и пересылку материалов.

Работа пользователей с базами данных на компакт-дисках в локальном режиме организована в специальном классе, который имеет 4 компьютера (каждый с 2-мя дисководами для работы с CD-ROM), объединенных в локальную сеть. Это дает возможность работать с различными базами данных, требующими одновременного использования нескольких CD. В классе пользователям представляется возможность работы с несколькими базами данных, но наиболее интересной, полной (и популярной у пользователей) является БД "Science Citation Index" (SCI).

БД SCI, производимая Institute of Scientific Information (Филадельфия, США), содержит информацию из нескольких тысяч отбираемых по специальной методике наиболее значимых журналов в области естественных наук, что позволяет ее создателям утверждать, что БД содержит (при относительно невысокой цене) всю наиболее значимую новую мировую информацию в своей области. База SCI обладает (наряду с традиционными) уникальными поисковыми возможностями, связанными с использованием для поиска и установления связей между публикациями пристатейной библиографии. БЕН РАН имеет многолетний опыт работы с этой БД, которая со второй половины 80-ых годов является основной базой для обслуживания пользователей ретроспективной информацией. Библиотека располагает, вероятно, наиболее полной в Москве коллекцией SCI (1986 г. - текущее время), что заметно повышает ценность этой БД для обеспечения полноты проводимых поисков.

Использование цитирования в поиске позволяет проводить не только обычный информационный поиск (по авторам, ключевым словам и т.п.), но и по связям между публикациями, а также (с учетом специальных программных разработок специалистов БЕН РАН) дает возможность осуществлять достаточно полный анализ цитируемости отдельных ученых и специалистов, что весьма актуально в настоящее время (в частности, является необходимым условием получения различных грантов). Данный вид поиска пользуется значительным спросом у пользователей, так в 1998 г. класс работы с БД посетили представители более, чем 150 организаций.

Научные журналы, как уже говорилось, остаются важнейшим информационным ресурсом для ученых РАН. Хотя, как указывалось выше, информация такого рода доступна свободно в сети Интернет, систематическое отслеживание содержания значительного количества журналов через Интернет является достаточно трудоемким процессом. Поэтому для решения этой задачи в режиме регулярного текущего информирования ученых в БЕН РАН используется БД "Current Contents" (серии: Agriculture, Biology & Environmental Sciences, Engineering, Computing & Technology, Life Sciences, Physical, Chemical & Earth Sciences, которые охватывают основные направления естественных наук). Эта БД выпускается тем же Institute of Scientific Information и на основе обработки того же репертуара журналов, что и БД SCI, однако имеет значительно большую оперативность (еженедельные выпуски).

Разработчики БД представляют пользователям программное обеспечение, позволяющее достаточно оперативно проводить поиск для большого количества наименований журналов в каждом очередном выпуске. Дополнив программное обеспечение рядом программ собственной разработки, специалисты БЕН РАН создали удобную систему текущего информирования, которая позволяет оперативно доводить до ученых НИИ РАН оглавления очередных выпусков интересующих их журналов, как правило, задолго до фактического появления журнала в библиотеках России, а также заказывать копии статей из журналов, имеющихся в фонде БЕН РАН.

До 1998 г. узким местом системы являлась доставка очередных выпусков БД в БЕН РАН (на дискетах по почте). С 1998 г. было внедрено получение очередных выпусков через сеть Интернет (режим FTP delivery), что свело задержки доставки к нулю (Библиотека, как правило, в конце недели получает выпуск, датированный неделей, следующей за текущей).

В 1998 г. обслуживалось 35 НИИ РАН. Запросы включали 379 наименований журналов. Абонентам было выдано более 10 000 оглавлений.

Организованное на базе этой системы систематическое текущее информирование в сочетании с возможностью заказа копий из журналов, имеющихся в БЕН РАН, и Интернет-доступом к полным текстам научных журналов (о чем писалось выше) является хорошей основой для создания полномасштабной оперативной двухконтурной системы информационно-библиотечного обеспечения ученых РАН.

Анализ текущего состояния и перспектив развития информационных процессов показывает, что создание целостной системы достаточно полного и оперативного обеспечения ученых РАН научной информацией возможно в современных условиях только на основе разумного и гибкого сочетания традиционных и компьютеризированных форм библиотечно-информационного обслуживания.

В условиях недостаточного финансирования, нехватки современной техники и высокоскоростных, надежных каналов связи в ближайшем будущем нереально обеспечить непосредственный доступ с рабочего места каждого ученого к электронным информационным ресурсам в объеме, достаточном для полноценного обеспечения его необходимой информацией. Поэтому библиотеки могут и должны, используя наработанные связи с организациями - создателями информации и многолетний опыт служб комплектования и обслуживания, разыскивать наиболее интересные электронные информационные ресурсы, а также эффективно использовать возможности централизованного приобретения права доступа к наиболее ценным платным электронным ресурсам и организовывать доступ к ним для всех ученых РАН через систему специализированных классов, компьютеризацию библиотек НИИ и оказание помощи (организационной, правовой, технической, консультативной) в подключении их (а через них всех ученых РАН) к наиболее важным электронным ресурсам.