Растущее тематическое многообразие издательской продукции с одной стороны и усложняющиеся разнообразные запросы покупателей с другой стороны существенно обострили проблемы информационного обеспечения книготоргового процесса в настоящее время .

Отсутствие в России полных баз данных актуальной и опережающей библиографической информации потребовало от книжных магазинов создавать собственные информационные ресурсы.

В докладе сформулированы новые подходы ОЦ МДК к формированию информационных ресурсов.

Приведены результаты социологических исследований проведенных маркетинговой службой ОЦ МДК. Эти исследования выявили новые тенденции в покупательском поведении, особенно это видно на расширяющейся группе покупателей с запросами, связанными со школьным образованием. На примере этой группы покупателей в докладе отражены новые технологии информационно-справочного обслуживания ОЦ МДК.

The growing diversity of publishing products on the one hand, and more sophisticated customer demand on the other hand are exacerbating the problems of information support of book trade practices.

The absence of complete databases containing current bibliographic information has prompted Russian bookstores to generate their own information resources.

The paper presents the new approaches devised by Moscow Book House to information resources generation, and the results of sociological studies made by the company's marketing department.

Зростаюча тематична різноманітність видавничої продукції, з одного боку, та різноманітні запити покупців, що весь час ускладнюються, з іншого боку, сьогодні суттєво загострили проблему інформаційного забезпечення книготорговельного процесу.

Відсутність в Росії повних баз даних актуальної та попереджувальної бібліографічної інформації викликала необхідність створення в книжкових магазинах власних інформаційних ресурсів.

У доповіді сформульовано нові підходи ОЦ МБК до формування інформаційних ресурсів.

Наведено результати соціологічних досліджень, здійснених маркетинговою службою ОЦ МБК.

Ці дослідження виявили нові тенденції у поведінці покупців, особливо це видно на зростаючій групі покупців із запитами, пов'язаними з шкільною освітою. На прикладі цієї групи покупців у доповіді відображено нові технології інформаційно-довідкового обслуговування ОЦ МБК.